有关价格的问题

1.  问:如果独立组团,时间和行程可以灵活调整吗?价格有优惠吗?
答:独立组团的时间和行程可以灵活调整,不受散拼团的行程、时间或者价格限制。独立组团价格
取决于成团的人数和行程内容。优胜可根据代理商需求定制符合价格、时间要求的行程。

2.  问:代理商如何决定零售价?
答:a. 如果独立包团,代理商自行决定售价。
b.如果散拼成行,则代理商应告知客户由优胜制定的该产品“建议市场零售价”,以确保同
一团散拼成员知悉产品价格。但 是,代理商可以结合自身地域、消费水平、促销 活动等情况适当
上下浮动产品零售价。上下浮动区间建议不超过“建议市场零售价”的20%.

3.  问:代理商的利润是多少?
答:a. 如果独立包团,代理商自己决定利润及零售价。
b.如果散拼成行:
一级代理商利润= 建议市场零售价– 国际往返机票预估价- 一级代理价
二级代理商利润=建议市场零售价– 国际往返机票预估价- 二级代理价

4.  报价包含什么,不含什么?
答:报价构成如下

报价包含:

  • 行程全程三餐费用(上课期间午餐除外,学生可在校内或周围餐厅自费用餐)
  • 住宿(纽约期间为美国大学校园公寓。非纽约期间为美国三星酒店双人间标准,等同中国三至四星酒店标准。RISD罗德岛设计学院课程期间入住学院公寓)
  • 纽约期间公交地铁出行费用
  • 旅行巴士费用、司机和导游的工资及小费
  • 全程1:10监护老师费用
  • 艺术学院课程费用
  • 行程所列部分景点门票费(自由女神登岛游船船票、大都会艺术博物馆门票)
  • 境外旅行意外险保险费(保额最低人民币20万元)
  • 周末纽约市内观光旅游行程

报价不含:

  • 中国至美国国际往返机票费(若由优胜操作机票,往返预计往返机票增加人民币¥8000)
  • 护照办理及签证费
  • 部分自愿自费景点门票费(详见前述“整体行程安排”和“自选周末套餐”相应景点门票)
  • 周末长途旅行费用(周末两天纽约至华盛顿或纽约至波士顿往返费用每人$210. 学生若选择周末纽约市内观光,则无增加费用)
  • 艺校招生官讲座费用每人$60, 作品集点评每人$100, 艺术留学与职业展望论坛每人$60,哈佛团队原创专题拓展活动每人每场$60
  • 艺术课程所需材料采购费
  • 造成公共及他人财产损失的赔偿费用


5.  问:是否包含赠送免费领队名额?

答:成本报价未涵盖赠送领队名额的费用。若需要安排随行领队,请各代理商自行平摊领队费用至
各位学生报价里。领队费用标准参考每个行程中陪同家长价格。


6.   问:美元兑换人民币汇率不稳定,如何给客人定价?

答:优胜给代理报价均以美金计价。代理商在汇款给优胜时,需以美金支付。鉴于汇率的波动性
建议代理商按预期的汇率上限 折合成人民币后决定售价,规避汇率风险。

有关报名流程的问题

1.   问:客户报名的步骤和代理参与的角色是什么?
答:请参看下表:

步骤 步骤标题 步骤内容
1 咨询项目 介绍项目特色和唯一性,例如选择艺术设计院校最集中的国际艺术都市纽约;选择最能体验和观察城市的地铁作为出行方式;多个艺术设计类别、不同背景和地域的学生、不同的艺术院校在一起进行艺术大碰撞,等等。
2 选择课程 参考附录《艺术学院及可选课程介绍》,给按类别介绍课程选项:艺术学院、是否有学分、课程种类、年龄限制、签证要求、时间长短,等等。
3 报名参加 请客户填写报名表格,搜集个人信息、课程选择信息等。签订服务合同。支付订金(订金比例和退款政策由代理商自行决定)。若需学生直接报名的项目,由优胜或其代理机构指导学生登录相应项目学校网站报名。学生报名时需在报名表格上确认所参加的周末套餐、是否参加哈佛团队拓展课程等。此类自费课程和套餐的费用需在学生支付尾款时一次性缴纳。
4 签证预备 将客户报名表信息提供给优胜公司。支付订金人民币(详询优胜)至优胜制定账户(人民币、微信或美金账户都可),优胜将出具邀请函用作申请美国签证(拒签退款政策请参考本文件的汇款时间点和比例表格)。代理或其推荐签证服务机构将协助客户预约签证和进行签证培训等。

需要办理F1学生签证的,需学生提供相应材料,并支付订金,由优胜负责报名,并由学校出具I-20表格用作签证。

5 签证结果 若拒签,请参考本文件的汇款时间点和比例表格进行退款。若签证通过,请参考本文件的汇款时间点和比例表格收取首付款,并将相应比例款项汇至优胜,优胜将为学生报名,并提供报名成功证明。
6 操作机票 优胜收到首付款后,开始预订学生机票、住宿等,并购买意外保险。国际机票预订完毕之后,学生需预订从家乡到出境城市的中国境内段交通。
7 语言准备 有语言要求的课程,学生需准备相应语言考试,并于不迟于课程开始前1个月提交合格语言成绩。否则学生将被调配至其它无语言要求课程,已缴纳金额抵作调配课程的费用。
8 支付尾款 行程出发前相应时间,客户支付全部尾款给代理。代理需不迟于行程出发前15天将全部尾款汇至优胜。否则每天需额外支付应付金额2%的滞纳金。
9 行前预备 优胜将发布行程确认单、联络单位/人等。代理商将组织学生进行行前培训。
10 前往美国 启程前往美国。优胜团队将在美国恭迎学生到来。

有关优胜与代理商权限与优胜资质的问题

1.   问:由谁跟客人签合同?
答:代理商可以自己机构的名义与客人签订合同。如果代理商不便与客人直接签订合同,优胜可与
客人直接签订合同,代理商的佣金不受任何影响,但客户服务仍由代理商提供。

2.   问:优胜有买责任保险吗?
答:优胜购买有人身伤亡和财产损失一次最高理赔数百万美金的责任保险。同时,优胜所采用的交
通运输工具、酒店、学校公寓等也有相应的责任险。

3.   问:优胜有获得认证吗?
答:优胜已通过美国旅游协会NTA和中华人民共和国文化和旅游部双认证,符合中国休闲旅游团入
境旅游项目的各项条件,为信誉良好的地接公司。

4.   问:代理商需要购买保险吗?
答:优胜建议代理商购买相应责任保险,但不对此做强制要求。优胜不对代理商的意外失责造成的
损失承担任何法律和赔偿责任。

有关宣传推广的问题

1.   问:国内的宣传推广事宜、费用由谁负责?
答:艺术大碰撞产品在中国大陆的宣传推广由代理商独立负责策划与实施,并由代理商独自承担宣
传费用。所有宣传材料在优胜出行官网均可获得 www.usino.org

有关费用收取与转付的问题

1.   问:客户费用如何收取?
答:由代理商直接向客户收取费用。所收费用的比例和时间由代理商自行决定,也可参usino.org
网站上各游学产品网页上关于付款比例和时间的规定。通常向客户收取费用分为:首付款+尾款。

2.   问:支付给优胜美国账户的汇款手续费由谁承担?
答:跨境支付手续费的中国汇出银行收费由代理商承担,美国收款银行和中间银行收费由优胜承担。

3.   问:代理商将费用支付给优胜的时间点和比例如何?客户退款要求如何处理?
答:代理商在以下时间段汇款相应比例的美金金额至优胜的指定账户。汇款时间点与比例如下表:

应付首付款占全款比例 因拒签退还已缴金额比例(需提供拒签证明)(以扣除第三方已收不可退款项后的部分为计算基准) 因其它任何原因取消行程,退还已缴金额比例(以扣除第三方已收不可退款项后的部分为计算基准)
行程出发前120天及其以上(≥120天,约4个月以上) 30% 100% 100%
行程出发前第119天及其以内至第90天及其以上(≤119天且≥90天,约3-4个月) 40% 100% 100%
行程出发前第89天及其以内至第60天及其以上(≤89天且≥60天,约2-3个月) 50% 100% 100%
行程出发前第59天及其以内至第30天及其以上(≤50天且≥30天,约1-2个月) 60% 90% 70%
行程出发前第29天及其以内至第15天及其以上(≤29天且≥15天,约2周-1个月) 100%

代理商最迟于行程出发前15天将全部尾款汇至优胜账户。否则每天需额外支付应付金额2%的滞纳金。

80% 60%
行程出发前第15天及其以内至第1天及其以上(≤15天且≥1天,约2周内) 70% 50%

1.   问:跨国汇款到什么地方?
答:优胜公司美国银行账户信息:
收款银行:Bank of America
银行地址:141-61 Northern Blvd, Flushing, NY 11354
账户名称:Usino Quality Travel Planning, LLC.
Routing号码:021000322
账户号码:**** **** 7270 (详询优胜工作人员)
SWIFT代码:BOFAUS3N

有关报名要求的问题

1.   问:报名的截止日期是什么时候?
答:本项目的报名截止日期为5月10日。逾期报名的,请事先与优胜沟通。若本日期与各课程报名
截止日期有冲突的,以该课程报名截止日期为准。

2.   问:学生的英文水平达不到要求怎么办?
答:师生比1:10的全程监护老师、导游及优胜工作人员将为英语水平不够的学生提供必要的语言
协助。艺术学院有具体语言要求的课程,学生报名需达到相应语言要求。

3.   问:散拼成团的行程,如何知道行程的最新招生数据等情况?
答:请联系优胜总部以获取实时招生数据等情况。

4.   问:散拼报名课程有最低开课人数限制吗?
答:若某一课程未满足学校最低开课人数要求,优胜最迟会在报名截止日通知代理商取消课程。学生可
选择调配到其它课程。

有关课程的问题

1.   问:课程结束后获得什么证书?
答:学分课程结束后,学生将获得学校相应官方学分和官方成绩单,并存入学校档案系统可供以后
调取。该学分可用作以后抵扣该校学分,或者转至其它高校抵扣学分,并作为高校申请的有力帮
助。非学分课程结束后,学生将获得学校官方成绩单,可在高校申请时作为证明学生学习能力的
有力凭证。

2.   问:中国学生是与美国学生一起混编上课吗?
答:是的。

3.   问:学生上课有着装要求吗?
答:无。除非该课程有特殊要求。详见附录《艺术学院及可选课程介绍》。

4.   问:艺术设计课程所需工具材料如何准备?
答:各个课程所需工具材料请参考附录《艺术学院及可选课程介绍》。学生可以提前准备携带到美
国。每个课程的第一天上课结束后,都将安排学生购买课程所需工具材料。

有关机票、签证和保险的问题

1.   问:小孩申请美国签证需要面签吗?
答:未满14周岁的小孩可以选择代传递申请签证服务,不需要面签。另外也可选择由随行家长在
面签时带上小孩的签证申请材料到使领馆参加家长本人面签时顺道为小孩递交签证申请。使领馆
将对未参加面签的小孩进行抽签约见面签,但被抽中要求面签的几率很低。相关要求可以参看:
http://www.ustraveldocs.com/cn_zh/cn-svc-visachild.asp

2.   问:旅行意外保险、机票、签证分别是由谁负责购买和办理?
答:保险:优胜规定每位接待的客人都必须购买境外旅行意外保险。产品报价已包含客户的境外旅
行意外保险。若代理商自行为客人购买保险,优胜将返还每人$50美金保险费,代理商需提供客户
的保险购买凭据。签证:代理商可以选择自行办理签证,或由优胜的合作机构代为办理。优胜的报
价中不含前签证费。机票:代理或消费者可选择自己购买国际往返机票,此时优胜只需收取美国境
内段的代理报价金额,以美金计价。同事,优胜也可负责购买国际往返机票,预估费用为人均人民
币¥8000,若机票出现上涨的,需代理或客户补足上涨部分。中国境内交通费由客户承担。

有关行程安全的问题

1.   问:如果出现意外伤害需要紧急医疗,如何处理与理赔?
答:如出现紧急人身意外,需送医院急诊救治。美国医院急诊无需当场支付医疗费,事后凭医院邮
寄的账单向承保境外旅行意外险的保险公司申请理赔。若当场支付医疗费,由学生或者领队老师支
付,事后凭收据向保险公司申请理赔。优胜可以协助沟通理赔事宜。注:普通疾病如感冒通常不属
于保险理赔范围。

2.   问:小孩需要随身携带什么药品到美国?
答:常用感冒药、发烧药。如果小孩有慢性病史需长期服药,请携带医生处方及相应治疗药品。如
果小孩对诸如宠物等有过敏现象,请随身携带适量过敏药。药品种类和成分禁忌请参考:
http://www.china-embassy.org/chn/ywzn/lsyw/lsbh/lmsc/P020150212702265775131.pdf

3.   问:小孩在美国生病怎么办?
答:如果小孩在美国生普通疾病例如感冒,可以在领队或导游的带领下,在药房自费购买非处方
药,价格便宜且效果可靠。如果小孩在美国出现必须就医的疾病,领队或导游会带学生看医生,医
疗费需要学生或领队支付。(此种情形为非意外伤害,保险公司通常不会赔付。如果保险公司拒
赔,由客人自行承担费用)如果小孩出现非疾病意外伤害需要就医,领队或导游会带学生紧急就医
急诊,并不需要当场支付费用,事后凭医院的账单向承保境外旅行意外险的保险公司申请理赔。

4.   问:小孩在美国期间如何与家人联系?
答:小孩到美国后可以选择购买价值约$30美金一张的电话月卡,可保持美国境内和与中国的长途
电话通话。美国的酒店、公共场所等有无线网络可以使用,小孩也可以通过无线网络使用微信等软
件与家人联系。另外,家长可以通过美国的领队老师或者导游与学生联系。请将每个主题团的导游
和领队的联系方式告知国内家长。

有关随行家长和领队的问题

1.   问:陪同的家长或领队是否有额外的行程?
答:家长和领队不进入课堂,在学生上课期间可自由活动,或参加优胜推荐的自费旅游行程。各项
目的陪同家长报价已包含家长或领队的住宿费。住宿标准默认为与学生一同入住学生宿舍。若有两
位家长接受两人一间入住酒店的,优胜可安排学生家长入住学生所住大学附近的酒店入住。家长报
价未含学生上课期间家长和领队的午餐、晚餐,家长和领队在学生上课期间午餐、晚餐需自费。
若要参加其它过夜行程,优胜将退还其住宿费用。有参加自费旅游行程需求的,请在报名时或最迟
在行程出发前20天通知优胜安排,否则优胜不保证退还住宿费用。

2.   问:全程有领队生活老师吗?
答:a.包团成行的,客户可自行配备随团领队生活老师,或要求优胜提供人选。
b.散拼成行的,优胜将安排随团领队生活老师。

有关吃住行的问题

1.   问:北美出行期间的饮食主要是什么?
答:早餐为西式早餐,午餐为中式正餐、中式自助餐、西式正餐、西式快餐,晚餐为大学校园餐厅的 西式自助餐、中式自助餐、西式正餐、西式快餐。上课期间的午餐由学生自行选择购买。

2.   问:学生住宿条件如何?
答:纽约期间住宿为美国大学校园学生公寓,校园为封闭环境,配备24小时校警巡逻。按大学要求, 优胜将配备1:10师生比的领队老师和学生全程一同入住公寓。宿舍为双人间,两人共用一个卫生间。 学生可以自由使用校内图书馆、体育馆等校内设施。纽约以外的旅游部分,学生入住美国三星酒店, 对应中国三星至四星酒店水平。

3.   问:学生的出行方式及安全保障如何?
答:纽约期间,学生将采用纽约人最地道的出行方式:地铁+公交+步行。优胜将按1:10师生比配备领 老师全程陪同出行。纽约以外的行程,学生将乘坐优胜提供的巴士出行。

有关购物和消费的问题

1.   问:学生随身带多少美金现金合适?
答:所有行程的未成年人携带随身现金建议不要超过500美金,并且分别放在安全且不同的地方。如果 小孩需要购物大笔支出,建议小孩携带家长信用卡的副卡消费。优胜不对客户疏忽造成的财产遗失承担
任何责任。

2.   问:美国购物物品带回国有什么禁忌吗?
答:在美国购物带回国前,建议将所购物品的标签去掉,以免陷入代购经营之嫌。所购买全新物品的总 金额如果大幅超过人民币¥5,000, 请在回国航班上如实填写报关申请单。具体规定的解释请参考如下 网页:https://zaq.us/luggage-tariff/